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　　pg电子平台黄金雄，北京五洲投资集团董事、副总裁；北京五洲女子医院常务董事、总经理；中国女医师协会科技发展部项目主任；北京优生优育协会常务理事

　　《科学与健康》：2004年五洲女子医院成立时北京已有几百家大中型综合医院、企业、军队医院。当时您是如何思考差异化经营和竞争的问题呢？

　　黄金雄：中国的医疗产业中存在很大竞争，2000年，国家4部委对民营医院资本放开给民营医院带来了新一轮的发展，此前，我国的医疗机构是以公立医院为主导的。

　　经过市场整体调研后，将北京五洲女子医院定位在一家为女性健康服务的医院。当时，北京有妇产医院，几乎各个医院都有妇科，18个区县都有妇幼保健院，但这些都是专科的。我们站在女性朋友的角度思考，有没有这样一家医疗机构，除了诊治女性疾病还可以使其他疾病得到很好的治疗？我们知道很多女性由于工作的繁忙而忽视了健康问题，我们创立的这家医疗机构能否提醒女性朋友及时体检及早诊治。

　　由此看来，女性健康服务有着有很大的市场空间。从女性的生理结构来说，女性对健康服务的需求高于男性。更重要的是，女性健康是家庭健康和社会和谐的基础。基于此，我们最终定位于专为女性健康服务的综合性医疗机构。

　　有了这样的定位，最重要的就是先进的医疗技术作保障。北京五洲女子医院加盟了北大人民医院医疗集团，充分利用北大人民医院的专家资源，整合了北京市各大医疗机构相关专业的专家，包括北大人民医院、北京大学第一医院、北医三院pg电子平台、协和医院、中科院肿瘤医院、中国中医科学院等。目前，五洲女子医院已有将近300名专家组成的专家库，只要患者提前预约，我们就能保证有相对应的专家进行诊疗。

　　同时，我们还向消费者提供全方位的医疗服务，打通就诊过程中的“绿色通道”。在引进专家的前提下，保证常规疾病的诊疗。当遇到其他问题有医疗“绿色通道”保障，比如患者经诊断患有脑部肿瘤，但脑部肿瘤治疗不是五洲女子医院的专业技术强项，我们就通过绿色通道将病人转到天坛医院，其中减少了病人自己排队挂号的很多环节，缩短一半以上的就诊时间，并且可帮助患者预约该院相关专家。通过这样的服务体系进一步满足了消费者需求。

　　北京五洲女子医院的所有服务都围绕健康，而且做到身心健康与心灵文化的充实并重。今年年初，医院邀请著名学者于丹来院讲授知性女人的健康美丽与幸福生活，从人文和社会价值观等多方面梳理女性健康，我想这也是我们医院的一个特色。

　　黄金雄：北京五洲女子医院在健康管理中心、VIP健康会所的基础上，今年3月份又成立了国际健康俱乐部。只要是健康俱乐部的会员，医院都为其配备24小时私人健康助理。健康助理会定期提醒会员体检，还包括提醒会员在治疗期间、之后以及康复中所需要注意的事项。只要建立健康档案，会员可随时拔打24小时健康助理的电话。健康助理将联合医院专家技术团为会员解决她们的任何健康问题。

　　这是2009年五洲女子医院推出的很有差异性的亮点服务，并且符合国家医改的大方向：让一般收入的老百姓能看得起病，让高收入的人群能享受到更优质的健康服务。

　　黄金雄：专家技术力量是医院核心竞争力的要素之一。北京五洲女子医院嫁接了其他医院的技术，比如肿瘤标志物的检测和中科院肿瘤医院合作；免疫系统的检测与协和医院合作。这种合作快速提升了我院的医疗品质，这一科学的模式有效整合了医疗技术资源，优化了医疗服务。

　　同时我们更注重培养自己的专家团队，通过引进来和送出去的形式打造人才的梯队培养。医院还经常组织专家和年轻学者参加国内外的学术交流研讨和继续教育培养。

　　现在，医院每周还组织英语培训、医护专业技能学习等，打造一个好的成长和发展平台，留住并壮大人才队伍。

　　《科学与健康》：我们了解到，贵院在传播健康理念方面投入了很大力量。请您介绍一下相关情况。

　　黄金雄：很多女性疾病是可以通过早预防早发现早治疗而避免更多痛苦的，比如宫颈癌和乳腺癌。建院5年来，转变消费者的健康观念，培养消费者早预防、早治疗的健康理念是我们开展的重要工作之一。为此，医院开展了“关注女性健康就是关注民族未来”女性健康教育促进工程；之后还举办了女大学生辩论赛、金玫瑰迎奥运活动、“粉红丝带”乳腺癌健康管理、“蓝丝带”宫颈疾病预防、西柏坡革命老区健康义诊系活动，对提高老百姓的健康意识传播健康理念都起到了促进作用。

　　从建院开始，我们就组织专家深入企业和社区进行讲座。今年3月份又成立了由24位包括骨科、营养学、优生优育、心脑血管防治、健康管理各领域在内专家组成的讲师团，走进沃尔玛、燕莎集团、招商银行、广发银行等企事业单位，向大众传播更细致系统的健康知识。

　　作为一家民营医院如何取得消费者的信任？首先技术让老百姓放心；其次服务让老百姓舒心。我一直认为，医院首先要承担社会责任，企业是否富有爱心，是否承担社会责任至关重要，然后才是考虑企业利益。

　　《科学与健康》：新医改方案即将出台，很多民营医疗机构都在期盼新医改方案建立发挥市场机制、规范公平竞争的医疗市场环境。您对此如何看？

　　黄金雄：公平是相对的，医改的大方向是让老百姓更加受惠的，站在行业的角度来看，新医改对具有竞争力的民营机构是一个利好的消息。

　　我个人认为，医改新政出台将促进民营医院朝高技术、高品质、高价值方向发展，从而改变之前无规模、无技术的状况。民营医院更应突出专科性、差异化，把各个专业作精、作细、作强，提高服务品质，关注客户的满意度是民营医院生存的关键。

　　新医改方案出台后，在政策上可能会向民营医院有所倾斜。其中，我认为最要紧的是争取学术上的平等。同水平的专家在公立医院和民营医院中的学术地位是很不同的。当然，民营医院也要积极营造学术氛围，打造学术平台，关注学术发展。创造吸引人才pg电子平台，使用人才的环境，从而奠定民营医院提高医疗技术的基础。

　　人才是国家的，无论是在公立医院还是在民营医院pg电子平台，都是为老百姓服务的。我觉得让人才流动起来是对民营医院最利好的消息，人才合理有序的流动能为更多的老百姓提供更好的医疗。